隐私政策

观界未来（深圳）科技有限公司（以下简称"我们"或"公司"）尊重并保护所有用户的个人隐私权。 本隐私政策说明我们在您使用 Zero AI 学习伴侣（以下简称"本产品"）时，如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。 请您在使用本产品前仔细阅读本政策。当您注册或继续使用本产品，即表示您已阅读、理解并同意本政策的全部内容。

一、我们收集的信息

为了向您提供服务，我们会收集以下信息：

• 账号信息：电子邮箱地址、昵称。我们通过邮箱发送验证码完成注册和登录。
• 对话内容：您与 AI 学习伴侣之间的对话文本、语音转写文本、上传的学习材料（如 PDF、图片、文档）。
• 学习数据：学习进度、学习计划、笔记、收藏、记忆档案等用户主动创建的数据。
• 设备与日志信息：设备类型、操作系统、浏览器版本、IP 地址、访问时间，用于服务稳定性与安全防护。
• 支付信息：购买付费服务时，支付渠道（如微信支付、支付宝）会处理您的支付凭证。我们仅保存订单状态，不存储您的支付密码、银行卡完整号码等敏感信息。

二、信息的使用

我们使用收集的信息用于：

• 向您提供 AI 学习辅助服务，包括对话、计划生成、笔记整理、内容检索等功能；
• 维护账号安全、识别异常登录、防止滥用；
• 改进产品质量、修复缺陷、开发新功能；
• 在征得您额外同意后，对数据进行匿名化处理用于教育研究和模型优化；
• 遵守适用法律法规、配合行政机关或司法机关的合法要求。

三、第三方服务

本产品在提供服务过程中会使用以下第三方服务，您的相关数据可能被传输至这些服务的提供商进行处理：

• 大语言模型推理：阿里云百炼（DashScope），用于处理您的对话请求；
• 对象存储：阿里云 OSS（中国境内），用于存储您上传的文件；
• OCR 识别：百度智能云 OCR，用于识别 PDF / 图片中的文字；
• 邮件发送：阿里云邮件推送（DirectMail），用于发送验证码和通知邮件。

上述第三方均为持有合法资质的服务提供商，受其各自隐私政策约束。

四、信息存储

您的个人信息及对话数据存储在中国境内的阿里云服务器（华东 / 华南节点）。 我们采用 HTTPS 传输加密、密码哈希、访问权限隔离等安全措施保护您的数据。 我们将在为您提供服务期间持续保留您的数据，您注销账号或申请删除后，我们将在合理期限内（通常 30 天）完成清理。

五、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅与复制：您可在产品设置中查看您的个人资料、对话历史和上传文件；
• 更正与删除：您可以编辑昵称等资料，删除单条对话或上传文件；
• 注销账号：您可以通过联系我们申请注销账号，注销后您的个人数据将被删除；
• 撤回同意：对于基于您同意所处理的信息，您可以随时撤回同意；
• 投诉举报：如您认为我们的行为侵害了您的权益，您有权向网信、工信、公安等监管部门投诉举报。

六、未成年人保护

如您为未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并征得监护人书面同意后再使用本产品。 我们不会主动收集未成年人的个人信息，若监护人发现我们在未取得有效同意的情况下处理了未成年人信息， 请通过下方联系方式与我们联系，我们将立即删除相关信息。

七、政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更将通过站内通知、邮件等方式告知您。 您继续使用本产品即视为接受更新后的政策。

八、联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或投诉，请联系：